3iM · Praca · temat 6
Dlaczego po każdej porażce szukamy winnego?
„Winnego znaleziono. Przyczyny błędu mogą spokojnie pozostać.”
Dlaczego tak bywa
Szukanie winnego kończy sprawę szybciej niż szukanie przyczyny. Jest ktoś, kogo można wskazać, i napięcie opada.
Przyczyna, która dała błąd, zostaje jednak w sposobie pracy. Ten sam błąd wraca, tyle że z inną osobą w roli winnego.
Kiedy tak nie jest
Czasem błąd naprawdę wynika z zaniedbania konkretnej osoby i wymaga konsekwencji. Warto wtedy opisać także to, co to zaniedbanie umożliwiło.
Pierwszy krok
Po najbliższym błędzie opisz w kilku zdaniach drogę, która do niego doprowadziła, zanim padnie pytanie „kto”. Potem sprawdź, czy ten sam błąd wraca.